الدعمSupport

عندك سؤال أو مشكلة بالتطبيق؟ تواصل معنا ونرد عليك بأسرع وقت (عادةً خلال يوم عمل).

Have a question or a problem with the app? Contact us and we will get back to you as soon as possible (usually within one business day).

• الإيميل:Email: ZkhamPT@gmail.com
• إنستقرام:Instagram: @ZkhamPT

1أسئلة متكررة1FAQ

ما يوصلني كود الدخول؟I did not receive my sign-in code.

شيّك على البريد غير المرغوب (Spam)، وتأكد من كتابة الإيميل صح، وانتظر دقيقة واطلب الكود مرة ثانية.

Check your spam folder, make sure the email is typed correctly, wait a minute and request the code again.

صورة النادي أو الكارديو انرفضت؟My gym or cardio photo was rejected.

صوّر صورة جديدة وواضحة من داخل النادي، ولشاشة جهاز الكارديو نفسه (مو من شاشة جوال أو ورقة) وفيها الوقت واضح.

Take a new, clear photo inside the gym, and of the cardio machine’s own display (not a phone screen or paper) with the time clearly visible.

نقاطي ما انحسبت؟My points were not counted.

النقاط تنحسب بعد «إنهاء التمرين» وتحتاج نت. الكارديو لازم يبدأ خلال 15 دقيقة من نهاية التمرين ومدته 20 دقيقة على الأقل. إذا للحين فيه مشكلة راسلنا.

Points are counted after you tap “Finish workout” and need an internet connection. Cardio must start within 15 minutes of finishing the workout and last at least 20 minutes. If there is still a problem, contact us.

شلون ألغي الاشتراك؟How do I cancel my subscription?

من إعدادات الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات ← زخم ← إلغاء الاشتراك.

On your iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Zkham → Cancel Subscription.

شلون أحذف حسابي؟How do I delete my account?

من داخل التطبيق: «حسابي» ← حذف الحساب. التفاصيل بصفحة حذف الحساب.

In the app: Account → Delete account. Details on the account deletion page.